Page de paiement
Conditions générales de réservation et d’utilisation
Réservation
Toute réservation est soumise à une confirmation préalable des disponibilités.
Un acompte correspondant à 15 % du montant total est requis pour valider la réservation.
Le paiement de l’acompte s’effectue en ligne via le bouton de réservation présent sur le site.
Une fois l’acompte réglé, la réservation est confirmée et bloquée au nom du client.
Notre équipe reste joignable par e-mail ou WhatsApp pour toute demande liée à la réservation.
Annulation
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Annulation jusqu’à 48 heures avant l’arrivée : remboursement intégral.
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Annulation moins de 48 heures avant l’arrivée : aucun remboursement.
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Non-présentation : aucun remboursement.
Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement initial dans un délai maximal de 10 jours ouvrés.
Modification de réservation
Toute modification est soumise à disponibilité et peut entraîner des frais supplémentaires.
Paiement et sécurité
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Acompte : paiement par carte bancaire uniquement
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Solde : paiement en espèces
Les paiements en ligne sont sécurisés par des protocoles SSL/TLS et conformes aux normes PCI DSS.
Activités équestres – conditions spécifiques
La randonnée à cheval est une activité de plein air comportant des risques inhérents.
En confirmant une réservation, le participant reconnaît en avoir conscience et les accepter.
Le participant déclare être en condition physique adaptée à la pratique de la randonnée équestre et s’engage à respecter les consignes du guide tout au long du séjour.
Pour des raisons de sécurité, de conditions météorologiques, d’état du terrain ou de bien-être des chevaux, le guide se réserve le droit de modifier l’itinéraire, la durée ou le déroulement des activités.
La participation peut être refusée ou interrompue si le comportement ou l’état d’un participant compromet la sécurité du groupe, des chevaux ou de l’encadrement.
Politique de confidentialité
Les données personnelles collectées sont strictement limitées à ce qui est nécessaire au traitement des réservations.
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Les données sont utilisées uniquement pour la gestion des réservations et la communication avec les clients.
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Aucune donnée personnelle n’est transmise à des tiers, sauf obligation légale.
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Toute personne peut demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données personnelles en nous contactant.
Devise et affichage des prix
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Les prix sont exprimés en soms kirghizes (KGS).
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Les tarifs incluent l’ensemble des frais applicables.
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Aucun frais supplémentaire n’est appliqué après confirmation de la réservation.
La validation d’une réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Mentions légales
Propriétaire du site
Entreprise : Gulupa Chumash Kyzy
Adresse légale : Bishkek, village de Kok-Zhar, rue Madieva 47/2, Kirghizistan
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E-mail : tatoshguide@gmail.com
Site web : https://www.songkulguide.com
Responsable de la publication
Gulupa Chumash Kyzy
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